SPEDIZIONE E CONSEGNA
Tutti i prodotti TEMPUR® ordinati sul nostro sito internet vengono consegnati senza spese di spedizione in tutta Italia.
Tempi di consegna
- Spedizione di piccoli colli, cioè di prodotti di dimensioni ridotte come cuscini e accessori: circa 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. La consegna avviene tramite corriere espresso.
- Per la spedizione di grandi colli come materassi, topper e reti ci appoggiamo al nostro spedizioniere e la consegna avviene entro circa 10-15 giorni lavorativi per le misure standard. La spedizione dei topper fino a 120 cm avviene entro 5-7 giorni lavorativi. Per le misure speciali invece, i tempi di spedizione sono di 9 settimane circa.
- Gli ordini di grandi colli vengono gestiti previo appuntamento telefonico ed è possibile fissare la consegna anche di sabato. Inoltre, offriamo il servizio di consegna "Guanti Bianchi" con consegna al piano, posa del materasso, delle reti e ritiro gratuito dell'usato.
Evasione degli ordini e spedizione
Gli ordini dei piccoli colli (cuscini e accessori) vengono elaborati:
- in caso di pagamento con carta di credito: quando l’istituto di credito conferma l’accredito della somma da pagare da parte del/della cliente;
- in caso di pagamento con bonifico bancario: dopo aver ricevuto la contabile del bonifico fatto dal/dalla cliente;
- in caso di pagamento con finanziamento: dopo che l’istituto bancario ha dato la sua approvazione.
Ti proponiamo un breve vademecum per una consegna rapida e senza intoppi.
- Al momento dell’acquisto compila in modo preciso tutti i dati della spedizione, mettendo l’indirizzo completo, il nome o il numero presente sul citofono e un numero di cellulare. Più le informazioni sono precise, più velocemente il corriere riuscirà a trovarti e prima riceverai il tuo prodotto.
- Dopo aver ricevuto la mail di conferma della spedizione, prendi nota del numero di tracking; cioè del numero assegnato alla spedizione. Con questo numero puoi infatti seguire in tempo reale il percorso del prodotto, dalla gestione dell’ordine fino alla consegna.
- Il corriere non consegna di domenica. Su richiesta la consegna (materassi e reti) può avvenire il sabato.
- Se anche il secondo tentativo di consegna non è andato a buon fine, il pacco andrà in giacenza, cioè sarà depositato nella filiale più vicina all’indirizzo di spedizione.
- Il nostro servizio clienti ti contatterà per sbloccare la merce in giacenza.
- La merce sarà pronta per essere consegnata il giorno seguente allo svincolo della giacenza.
