SPEDIZIONE E CONSEGNA

SPEDIZIONE E CONSEGNA

 

Tutti i prodotti TEMPUR® ordinati sul nostro sito internet vengono consegnati senza spese di spedizione in tutta Italia.

Tempi di consegna

La consegna gratuita vale esclusivamente per il territorio italiano.

  • Per la spedizione di piccoli colli, cioè di prodotti di dimensioni ridotte come i cuscini e accessori ci serviamo di un corriere espresso. La consegna richiede circa 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
  • Per la spedizione di grandi colli come materassi, topper e reti ci appoggiamo al nostro spedizioniere e la consegna avviene in circa 10-15 giorni lavorativi per le misure standard. Le misure speciali richiedono invece circa 9 settimane.
  • Gli ordini per grandi colli vengono gestiti previo appuntamento telefonico ed è possibile fissare la consegna anche di sabato. Inoltre, per i grandi colli è prevista la consegna "Guanti Bianchi" con servizio al piano e posa del materasso e delle reti a casa tua. Se desideri smaltire il tuo vecchio materasso, fallo presente al nostro servizio clienti al momento dell’ordine: verremo a ritirare il tuo vecchio materasso gratuitamente.

 

Evasione degli ordini e spedizione

Gli ordini dei piccoli colli (cuscini e accessori) vengono elaborati:

  • in caso di pagamento con carta di credito: quando l’istituto di credito conferma l’accredito della somma da pagare da parte del/della cliente;
  • in caso di pagamento con bonifico bancario: dopo aver ricevuto la contabile del bonifico fatto dal/dalla cliente;
  • in caso di pagamento con finanziamento: dopo che l’istituto bancario ha dato la sua approvazione.

Ti proponiamo un breve vademecum per una consegna rapida e senza intoppi.

  • Al momento dell’acquisto compila in modo preciso tutti i dati della spedizione, mettendo l’indirizzo completo, il nome o il numero presente sul citofono e un numero di cellulare. Più le informazioni sono precise, più velocemente il corriere riuscirà a trovarti e prima riceverai il tuo prodotto.
  • Dopo aver ricevuto la mail di conferma della spedizione, prendi nota del numero di tracking; cioè del numero assegnato alla spedizione. Con questo numero puoi infatti seguire in tempo reale il percorso del prodotto, dalla gestione dell’ordine fino alla consegna.
  • Il corriere non consegna di domenica. Su richiesta la consegna (materassi e reti) può avvenire il sabato.
  • Se anche il secondo tentativo di consegna non è andato a buon fine, il pacco andrà in giacenza, cioè sarà depositato nella filiale più vicina all’indirizzo di spedizione.
  • Il nostro servizio clienti ti contatterà per sbloccare la merce in giacenza.
  • La merce sarà pronta per essere consegnata il giorno seguente allo svincolo della giacenza.