SPEDIZIONE E CONSEGNA

SPEDIZIONE E CONSEGNA

 

Tutti i prodotti TEMPUR ordinati sul nostro sito internet vengono consegnati senza spese di spedizione in tutta Italia.

Attenzione: i tempi di consegna per i materassi e le reti sono attualmente di 5-6 settimane circa.

Tempi di spedizione

La spedizione gratuita vale esclusivamente per il territorio italiano.

  • Per la spedizione di piccoli colli, cioè di prodotti di dimensioni ridotte, come i cuscini e accessori ci serviamo di un corriere espresso. Questi prodotti vengono consegnati indicativamente in 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
  • Per la spedizione di grandi colli (materassi, topper, reti), ci appoggiamo al nostro spedizioniere, garantendo un servizio all’altezza del marchio numero 1 al mondo nella produzione e vendita di materassi. Gli ordini di materassi, topper, letti e reti richiedono per la consegna circa 12 giorni lavorativi, a seconda dell’area geografica di consegna.
  • Gli ordini per grandi colli vengono gestiti previo appuntamento telefonico. È possibile fissare la consegna anche il sabato. La consegna "Guanti Bianchi" viene effettuata con servizio al piano, con posa del materasso e delle reti presso l’abitazione del cliente. Se desideri far ritirare o smaltire il tuo vecchio materasso, fanne richiesta esplicita al nostro servizio clienti in fase d’ordine.
(N.B: i tempi di consegna sono indicativi e non si riferiscono necessariamente a tutti gli articoli del catalogo prodotti. Se vuoi avere maggiori informazioni sui tempi di consegna di specifici articoli, non esitare a contattarci).

 

Evasione degli ordini e spedizione

Gli ordini dei piccoli colli (cuscini e accessori) vengono evasi:

  • in caso di pagamento con carta di credito: quando l’istituto di credito al momento l’accredito della somma da pagare da parte del/della cliente;
  • in caso di pagamento con bonifico bancario: dopo aver ricevuto la contabile del bonifico fatto dal/dalla cliente;
  • in caso di pagamento con finanziamento: dopo che l’istituto bancario ha dato la sua approvazione.

Ti proponiamo un breve vademecum per una consegna rapida e senza intoppi.

  • Al momento dell’acquisto compila in modo preciso tutti i dati della spedizione, mettendo l’indirizzo completo, il nome o il numero presente sul citofono e un numero di cellulare. Più le informazioni sono precise, più velocemente il corriere riuscirà a trovarti e prima riceverai il tuo prodotto.
  • Dopo aver ricevuto la mail di conferma della spedizione, prendi nota del numero di tracking; cioè del numero assegnato alla spedizione. Con questo numero puoi infatti seguire in tempo reale il percorso del prodotto, dalla gestione dell’ordine fino alla consegna.
  • Il corriere non consegna di domenica. Su richiesta la consegna (materassi e reti) può avvenire il sabato.
  • Se anche il secondo tentativo di consegna non è andato a buon fine, il pacco andrà in giacenza, cioè sarà depositato nella filiale più vicina all’indirizzo di spedizione.
  • Il nostro servizio clienti ti contatterà per sbloccare la merce in giacenza.
  • La merce sarà pronta per essere consegnata il giorno seguente allo svincolo della giacenza.