DOMANDE FREQUENTI

ECCO UN ELENCO DELLE DOMANDE FREQUENTI PER GUIDARTI NEL MONDO TEMPUR®

L'acquisto di un nuovo materasso è un investimento importante e non va preso alla leggera. Si tratta di un prodotto sul quale passerai un terzo della giornata per i prossimi 10 anni circa.

Dato che i prodotti TEMPUR® sono molti diversi dagli altri prodotti presenti in commercio, abbiamo riassunto per te le domande che ci vengono fatte più spesso.

Il materiale TEMPUR®

Cos’è TEMPUR®?
Il materiale TEMPUR® è un materiale visco-elastico composto da una struttura a cellule aperte che reagiscono attivamente alla forma, alla temperatura e al peso del corpo. Si adattano talmente bene da alleviare la pressione sulle aree del corpo più sensibili, sostenendoti in modo mirato e donandoti comfort immediato. Inoltre, è in grado di assorbire i movimenti, in modo che tu e la persona che dorme accanto a te non vi disturbiate a vicenda.

Cosa si intende per viscoelastico?
Il materiale TEMPUR® si comporta allo stesso tempo come un fluido e come un solido. Questo significa che, una volta che il materiale entra a contatto con il tuo corpo, reagisce adattandosi precisamente a ogni tuo centimetro, proprio perché si tratta di un materiale sensibile alla temperatura. Tuttavia, una volta che tu ti alzi, il materiale ritorna sempre alla sua forma iniziale, qualunque sia la pressione esercitata.

Qual è la differenza tra i prodotti TEMPUR® e gli altri materassi?
Ciò che contraddistingue i materassi TEMPUR® da tutti gli altri sono le proprietà del materiale viscoelastico dei prodotti TEMPUR® di assorbire l’energia riducendo quasi a zero l’elasticità. Ciò permette ai prodotti TEMPUR® di ridurre la pressione sulle articolazioni. TEMPUR® è inoltre diverso dal normale memory foam, specialmente per quanto riguarda feeling, calore, durata e alleviamento di dolori e indolenzimenti. Approfondisci l’argomento cliccando qui.

Perché è meglio dormire su un materasso TEMPUR® piuttosto che su un materasso normale?
Nei comuni materassi è il corpo a doversi adattare al materasso, mentre nei materassi TEMPUR® è il materasso stesso ad adattarsi al corpo, eliminando i punti di pressione causati dalle comuni molle.

COLLEZIONI MATERASSI TEMPUR®

Quali sono le collezioni di materassi TEMPUR®?
TEMPUR® ti offre 5 collezioni: Original, Original Cooltouch, Sensation Cooltouch, Firm Cooltouch e ONE. TEMPUR® Original Cooltouch incarna il modello delle origini, caratterizzato dall’equilibrio perfetto tra comfort e sostegno, mentre TEMPUR® Original offre un modello con tutti i benefici di un dispositivo medico, senza tralasciare il comfort tipico del materiale TEMPUR®. Con Sensation hai un materasso dal feeling medio-rigido unito a una maggiore libertà di movimento grazie all'esclusiva Dynamic Support Technology. Firm invece rappresenta il feeling più rigido in assoluto, per un sostegno completo. Infine, la collezione ONE si addice a chi prova TEMPUR® per la prima volta..

Come scegliere l’altezza del materasso?
L’altezza del materasso si sceglie in base alla propria corporatura. Fisici minuti possono orientarsi sulle altezze minori o medie, mentre i fisici più robusti devono optare per altezze maggiori. Nessun problema per le coppie con fisicità diverse se non opposte: i fisici minuti trarranno comunque maggiore comfort su un materasso più alto.

Esistono materassi TEMPUR® di misure differenti?
Oltre alla misure presenti a listino, esiste la possibilità di ordinare un materasso “su misura”, con tempi di consegna pari a 9 settimane. Per ricevere un preventivo contattaci a ecommerce.italia@tempur .

Ci sono agevolazioni fiscali per i materassi TEMPUR®?
Sì. I materassi Original 25, Original 21 e ONE sono detraibili al 19%, perché fanno parte dei dispositivi medici con marcatura CE. Inoltre, è possibile anche usufruire dell’IVA agevolata al 4%

USO DEI MATERASSI

Posso usare un materasso TEMPUR® con le normali reti regolabili in commercio?
Si, i materassi TEMPUR® sono ideali per le reti regolabili. Per una performance ottimale, raccomandiamo l’utilizzo delle nostre Reti.

I materassi TEMPUR® posso essere utilizzati anche dai bambini?
Sopra i 3 anni di età, i bambini possono dormire sui materassi TEMPUR®. Come ogni altro materasso, comunque, necessita di particolare attenzione da parte dei genitori per ridurre al minimo il rischio di soffocamento. Il prodotto non è adatto ai bambini di età inferiore ai 3 anni. I cuscini TEMPUR® raccomandati ai bambini di età superiore ai 36 mesi sono i cuscini tradizionali o il cuscino Original taglia Junior.

Il mio nuovo materasso ha un odore acre, è normale?
Si, si tratta del cosiddetto “Odore di nuovo”. I materassi nuovi potrebbero emanare un odore caratteristico – derivante dal processo produttivo del materiale TEMPUR®. Si tratta di un odore assolutamente innocuo, che solitamente scompare prima che il prodotto arrivi al cliente. In caso contrario, l’odore scompare comunque in alcuni giorni.

Posso usare subito il mio nuovo materasso TEMPUR® e sentirne i benefici?
I nuovi materassi TEMPUR® hanno bisogno di un periodo limitato di rodaggio. Per abbreviare i tempi di rodaggio sarà sufficiente trascorrere più tempo a letto: leggendo, guardando la TV o giocando con figli e nipoti. Il movimento aiuta infatti le cellule del materiale TEMPUR® ad aprirsi completamente (alcune potrebbero essere rimaste chiuse dopo la produzione). Una volta aperte le cellule riescono a “respirare”, adattandosi al peso e alla temperatura, per poi riassumere la sagoma originaria. Per accorciare i tempi di rodaggio di un nuovo guanciale TEMPUR® consigliamo di “arrotolarlo” da un’estremità all’altra (come si fa con i sacchi a pelo), ripentendo l’operazione dall’estremità opposta.

Quanto tempo ci vorrà per sentire i benefici del mio nuovo TEMPUR®?
Capita in rari casi di provare sorpresa e disagio le prime notti su TEMPUR®. Molto spesso il disagio avvertito dipende da una correzione della posizione tenuta durante il riposo, probabilmente compromessa dall'abitudine e dalle patologie. Mentre fino a pochi anni fa la migliore soluzione ortopedica possibile era un materasso "durissimo", oggi è invece rappresentata da materassi che si adattano al corpo e quindi completamente diversi da quanto usato fino ad oggi. Il nostro corpo, la nostra colonna vertebrale soprattutto, non sono piatti e dritti ma pieni di "curve"! Il prodotto TEMPUR® è ortopedico e come tale deve essere l'approccio; se per alcuni il beneficio è "solo" in termini di comfort ed è possibile trovare immediato piacere nel cambiamento, può anche capitare che il cambiamento e la correzione della postura causino un iniziale disagio e anche un po' di sorpresa perché diverso da quanto visto e provato fino ad ora.

E se il materasso TEMPUR® mi sembra troppo morbido?
Il nostro primo consiglio è valutare la base di appoggio del materasso. Se la rete a doghe ha avuto un piccolo cedimento o non è più performante potrebbe facilmente inficiare il sostegno del materasso: l’insieme del sistema-letto è fondamentale per offrire il giusto comfort. Il pregio del materasso TEMPUR® è conformarsi al corpo e reagire al calore di esso per ammorbidirsi, coerentemente con i punti di appoggio. In estate la reazione è più rapida grazie alla maggiore temperatura esterna, questo può far sembrare più morbido il materasso ma è in realtà solo un’aumentata velocità di adattamento e non un’effettiva maggiore sofficità. Un coprimaterasso sottile, traspirante ed elastico potrebbe attenuare questa sensazione, diminuendo l’eventuale conformazione in zona lombare, però consente meno al materasso TEMPUR® di adeguarsi al profilo dell'occupante. Per tutti gli acquisti rimane comunque attiva la Promozione 100 notti, con la possibilità di cambiare materasso scelto nei 100 giorni successivi alla consegna.

Cosa devo fare se il mio materasso entra in contatto con liquidi?
Se il materasso TEMPUR® entra a contatto con liquidi, deve essere asciugato prima di poter essere utilizzato nuovamente. Asciugare il materasso con una spugna o un panno e arieggiare il materasso fino a quando non sarà completamente asciutto. Ricordiamo che se il Materiale TEMPUR® entra in contatto con liquidi, c'è il rischio che perda le sue proprietà visco-elastiche in maniera irreversibile.

Il sudore si accumula sul materasso TEMPUR®?
No, il sudore evapora durante il giorno

COLLEZIONI CUSCINI TEMPUR®

Come devo orientare la mia scelta sul cuscino?
La collezione di Guanciali TEMPUR® si suddivide tra Ergonomici e Tradizionali. I primi sono pensati appositamente per chi ha bisogno di ricevere il giusto sostegno per testa, collo e spalle, evitando indolenzimenti, e ogni modello è indicato per una posizione di sonno particolare. I secondi offrono il comfort e il supporto tipici TEMPUR®, adeguandosi a forme più classiche. Se vuoi un consiglio su quale sia il Cuscino TEMPUR® adatto a te, scrivici a info@tempur.it.

Come scelgo la taglia del cuscino adatta a me?
La taglia del cuscino si sceglie in base alla propria corporatura e alla posizione di sonno abituale. Tieni presente che solo i cuscini Original e Millennium sono disponibili in misure diverse.

I Guanciali TEMPUR® possono essere utilizzati sui comuni materassi in commercio?
Si, tutti i nostri guanciali possono essere utilizzati sui comuni materassi in commercio. Per una performance ottimale, raccomandiamo l’utilizzo dei nostri materassi.

DURATA

Quanto dura un materasso TEMPUR®?
Il materiale TEMPUR® mantiene le sue proprietà visco-elastiche per sempre! Inizialmente le cellule sono rivestite da membrane sottili, che si aprono durante l’utilizzo. La compattezza del materasso rimane invariata nel tempo, mentre il maggior flusso d’aria dona una maggiore morbidezza.

MANUTENZIONE

Come si puliscono i materassi?
Le fodere dei materassi TEMPUR® possono essere facilmente rimosse e lavate in lavatrice a 60°C. Consigliamo di leggere sempre l’etichetta di istruzioni lavaggio posta sui materassi. I materassi CoolTouch sono inoltre dotati della pratica fodera QuickRefresh™ facilissima da rimuovere grazie alla zip. Ti ricordiamo inoltre che il materiale TEMPUR® non va lavato in nessun caso, perché se entra a contatto con liquidi, perde le sue proprietà di alleviamento della pressione.

Posso lavare a secco i prodotti TEMPUR®?
No.

Posso lavare i prodotti TEMPUR®?
No, perché altrimenti comprometti le proprietà di alleviamento della pressione e la garanzia perde di validità.

Devo girare i materassi TEMPUR®?
No, i materassi TEMPUR® non hanno bisogno di essere girati, lo strato di materiale TEMPUR® che allevia la pressione si trova già nella parte superiore.

I materassi TEMPUR® possono essere piegati?
No, non vanno mai piegati, altrimenti comprometti le proprietà di alleviamento della pressione.

BASE DEL LETTO

Ho bisogno di una base particolare per utilizzare un materasso TEMPUR®?
I materassi TEMPUR® dovrebbero sempre essere posti su una base ventilata (come le reti a doghe) per facilitare il flusso d’aria. Il ricircolo d’aria all’interno del materasso è fondamentale altrimenti si compromettono in maniera irreversibile le proprietà del materiale TEMPUR®.

TEMPERATURA

Le basse temperature e il gelo possono rovinare il materasso TEMPUR®?
Alle basse temperature il materasso TEMPUR® diventa più rigido fino a diventare solido al di sotto degli 0°C. Ciò non danneggia il materasso, che al contatto con la temperatura corporea riacquista la naturale morbidezza.

Devo usare una copertura in cotone sul materasso TEMPUR®?
No, la copertura ridurrebbe la distribuzione della pressione vanificandone gli effetti

Il materasso TEMPUR® non mi farà sentire caldo?
La costruzione "a cellule aperte" del materiale TEMPUR® consente al materasso di traspirare perfettamente, se posto su una rete a doghe o superficie ben arieggiata, evitando il formarsi eccessivo di calore. Il materiale TEMPUR® è stato testato sugli aspetti di dispersione termica e può vantare una dispersione di gran lunga superiore ai materiali comunemente utilizzati. Inoltre la circolazione sanguigna, notevolmente migliorata grazie alla mancanza di punti di compressione, lavora a sua volta per una dispersione del calore corporeo sulla superficie d'appoggio. I nuovi Materassi TEMPUR® Original, Sensation e Firm CoolTouch™ presentano inoltre la speciale tecnologia CoolTouch™ per rendere le tue notti di sonno ancora più rigeneranti. La tecnologia sfrutta le capacità termoregolanti dei PCM (Phase Changing Material o Materiali a Cambiamento di Fase). Sono materiali che permettono di assorbire, trattenere e rilasciare calore grazie al passaggio dallo stato solido a quello liquido. I picchi di caldo e freddo vengono quindi attenutati, mantenendo la temperatura costante e ottimale.

I materassi TEMPUR® sono soffici sia in estate che in inverno?
I prodotti TEMPUR® reagiscono alla temperatura dell’ambiente in cui si trovano. Se la temperatura della camera da letto è inferiore ai 15°C il materiale TEMPUR® diventerà più rigido. Una volta a contatto con il calore del corpo, il materiale TEMPUR® tornerà soffice come in estate.

COMPOSIZIONE DEL PRODOTTO - CURA PER L’AMBIENTE

Il materiale TEMPUR® contiene sostanze nocive?
No, il materiale TEMPUR® è sottoposto a rigidi controlli da istituti indipendenti che certificano la totale assenza di sostanze nocive.

Posso trovare i seguenti componenti nei prodotti TEMPUR®? Tct Benzoes, Thioglycerin, Trimet hoptim, Nickel, Kolophonium, Benzoyeperoxid, 1,3-Diphenylguanidin, Phatalitie, Formaldeide, Brandschutzmittel, PCP, PCB, Pyrethroide, Insetticidi, CFC, Lattice
No

Perchè il colore giallo del materasso TEMPUR® diventa più scuro nel tempo?
Come l’argento, la superficie del materasso TEMPUR® si ossida ed il colore cambia in un giallo più scuro. Si tratta di un cambiamento solo superficiale che non pregiudica le proprietà del prodotto.

GARANZIA

Quanto dura la garanzia sui prodotti TEMPUR®?

Clicca qui per tutte le informazioni dettagliate sulla Garanzia TEMPUR:  maggiori informazioni sulla Garanzia TEMPUR®.

  • La garanzia sui cuscini dura 3 anni.
  • La garanzia sui materassi dura 10 anni.
  • La garanzia per materassi acquistati prima del 14/05/2018 dura 15 anni (se registrati per il prolungamento della garanzia)

 

QUALITA’ CERTIFICATA

L’azienda è certificata ISO?
Si, l’azienda è certificata ISO9001, dal 2000.

L'azienda inoltre è certificata 

  • ISO 14001:2004 sistema di gestione ambientale: specifica i requisiti per un sistema di gestione ambientale per consentire a un'organizzazione di sviluppare e attuare una politica e obiettivi che tengano conto dei requisiti legali e di altri requisiti a cui l'organizzazione aderisce e delle informazioni sugli aspetti ambientali significativi.
  • ISO 50001:2011specifica i requisiti per stabilire, attuare, mantenere e migliorare un sistema di gestione dell'energia, il cui scopo è consentire a un'organizzazione di seguire un approccio sistematico per ottenere un miglioramento continuo delle prestazioni energetiche, compresi l'efficienza energetica, l'uso e il consumo di energia.

Quali altre Certificazioni offre l'azienda?

I prodotti TEMPUR sono certificati LGA (TÜV): questa certificazione garantisce la completa sicurezza dei materiali e tessuti utilizzati e l'assenza di sostanze dannose.

Vengono effettuati test relativi a

  • Emissioni 
  • Totale assenza di sostanze nocive
  • Sorveglianza regolare del prodotto

LGA (TÜV) ha requisiti rigorosi rispetto ad altre certificazioni simili disponibili (ad es. Certipur, Europur).
Abbiamo certificati specifici per ciascuno dei nostri gruppi di materassi (Cloud, Original, Hybrid, Sensation) oltre a LGA a livello di componenti che coprono una vasta gamma di prodotti

L'azienda ha inoltre raggiunto la certificazione REACH. REACH sta per "Registrazione, valutazione, autorizzazione e restrizione delle sostanze chimiche". Si tratta di un regolamento dell'UE relativo alla gestione delle sostanze chimiche. REACH sposta la responsabilità dalle autorità pubbliche all'industria per quanto riguarda la valutazione e la gestione dei rischi posti dalle sostanze chimiche e la fornitura di informazioni di sicurezza adeguate per i loro utenti. Ha un impatto su un'ampia gamma di aziende in molti settori oltre industria chimica Gli obiettivi principali di REACH sono garantire un elevato livello di protezione della salute umana e dell'ambiente, compresa la promozione di metodi di prova alternativi, nonché la libera circolazione delle sostanze nel mercato interno e il rafforzamento della competitività e dell'innovazione.

Dove posso trovare la data di fabbricazione del mio prodotto TEMPUR®?
Tutti i prodotti TEMPUR® riportano il lotto di produzione stampato. La data di produzione del prodotto è indicata come 04-04 indicante che il prodotto è stato prodotto nell’Aprile 2004.