RESO

RESO

Se hai acquistato un prodotto TEMPUR® sul nostro sito, hai la possibilità di restituirlo, come conferma l’articolo 16 dei Termini e condizioni.

Puoi usufruire del reso per un massimo di due volte. Questo significa che puoi richiedere per due volte di sostituire la merce acquistata, oppure puoi richiedere una sostituzione e successivamente un rimborso.

Premesse per un reso senza intoppi

  • Conserva la confezione di cartone con cui sono stati spediti i materassi, i cuscini o gli accessori: infatti, tutti i prodotti andrebbero restituiti con la loro confezione originale. Se però non dovessi più averla, dovrai procurarti un cartone abbastanza resistente. Tieni poi presente che, se la merce rientra in magazzino fortemente rovinata, non avrai alcun rimborso.
  • Controlla che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
  • Non sono previsti rimborsi parziali se il nuovo prodotto ha un costo inferiore.

Hai diritto al reso se :

  • vuoi restituire o sostituire uno o più prodotti;
  • hai ricevuto un prodotto che non hai ordinato o che presenta dei difetti;
  • vuoi restituire un prodotto e vuoi ottenere il rimborso;
  • il prodotto ti piace ma vuoi cambiare misura.

In tutti questi casi l’unica cosa che devi fare è compilare il modulo di reso e inviarlo entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce. Ci occuperemo noi di venire a ritirarla a casa tua. Infine, otterrai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Modalità di rimborso

Una volta ricevuta la spedizione, verificheremo che la procedura per il reso sia completa. In caso positivo concederemo il rimborso.

I tempi di accredito sul tuo conto possono variare da una banca all’altra.

Per quanto non specificato in questa pagina e per maggiori informazioni puoi consultare la sezione Resi dei nostri Termini e condizioni o contattare il nostro servizio clienti.

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