Pronto a dormire meglio ma non sei certo del materasso perfetto per te?
I nostri Esperti del Sonno sono a tua disposizione
PRENOTA ORA

POLITICA RESI

POLITICA RESI

Per procedere alla richiesta di reso con sostituzione o rimborso per prodotti acquistati sul sito per favore clicca qui

 

Tutti i prodotti acquistati tramite il sito www.tempur.it potranno essere restituiti secondo quanto indicato nei Termini e Condizioni di Vendita pubblicati sul sito stesso, ai quali si rinvia e che invitiamo a consultare al seguente link, ed in particolare secondo le modalità e la procedura indicata all'articolo 16 delle medesime.

Di seguito un breve riepilogo di quanto contenuto nei Termini e Condizioni di Vendita sopra menzionati.

Il reso deve essere obbligatoriamente indirizzato verso il nostro magazzino:
Tempur Italia S.r.l. c/o DMI
Via Monviso 38/40
22066 Mariano Comense (CO)

Come fare per la restituzione/sostituzione degli articoli:

  • Alla ricezione dei prodotti, conserva con cura l'imballo in cartone di cuscini, accessori o materassi. L'imballo è fondamentale per restituire il prodotto.
  • Invia una email all'indirizzo ecommerce.italia@tempur.it, comunicando la volontà di eseguire il reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Per avviare le procedure registra la tua richiesta di reso: Reso Online
  • Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
  • Incolla il nostro indirizzo che trovi in basso sulla scatola originale in modo da coprire l'etichetta di andata
  • Scarica e compila il Modulo di Reso in tutte le parti ed inseriscilo all'interno del pacco.
  • La restituzione va effettuata con l'imballo originale ed allegando copia della ricevuta dell'ordine ed il modulo scaricato dal sito e compilato
  • Nel caso non fossi più in possesso dell'imballo originale, dovrai provvedere all'acquisto di un cartone adeguato al trasporto. I prodotti che rientreranno a magazzino in condizioni non consone e fortemente rovinati non potranno essere rimborsati.

Per qualsiasi chiarimento, si prega di fare riferimento a Termini e Condizioni di vendita

Abbiamo sbagliato ad inviarti l'articolo o hai ricevuto un articolo difettoso

Abbiamo un controllo in fase di uscita materiale, tuttavia se qualcosa ci è sfuggito e ti arriva un articolo sbagliato o difettoso la sostituzione sarà interamente gratuita: contatta il nostro ufficio commerciale e provvederemo noi al ritiro ed alla sostituzione.

Vuoi restituire l'articolo ed essere rimborsato

La spedizione sarà a nostro carico. Dovrai contattarci via email entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Provvederemo a organizzare il ritiro a domicilio. Provvederemo al rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del pacchetto.

Devi sostituire la misura o l'articolo

Inviamo noi il corriere a casa tua a ritirare il pacchetto. Riceverai nei giorni successivi al ritiro il nuovo prodotto da te richiesto in sostituzione. La spedizione e il ritiro per te sono gratuiti. Non sono previsti rimborsi parziali a fronte della sostituzione con un cuscino di valore inferiore.

Modalita' di rimborso

Una volta ricevuta la spedizione, il nostro controllo qualità constaterà l'effettiva presenza di tutti i requisiti per il reso e procederà alla richiesta di rimborso.

La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.

Per quanto non specificato in questa pagina e per maggiori informazioni vi invitiamo a visitare la sezione Resi in questa pagina e a contattare il nostro servizio clienti.