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POLITICA RESI

POLITICA RESI

Tutti i prodotti acquistati tramite il sito www.tempur.it potranno essere restituiti secondo quanto indicato nei Termini e Condizioni di Vendita pubblicati sul sito stesso, ai quali si rinvia e che invitiamo a consultare al seguente link, ed in particolare secondo le modalità e la procedura indicata all'articolo 16 delle medesime.

Di seguito un breve riepilogo di quanto contenuto nei Termini e Condizioni di Vendita sopra menzionati.

Il reso deve essere obbligatoriamente indirizzato verso il nostro magazzino:
Tempur Italia S.r.l. c/o DMI
Via Monviso 38/40
22066 Mariano Comense (CO)

Come fare per la restituzione/sostituzione degli articoli:

  • Alla ricezione dei prodotti, conserva con cura l'imballo in cartone di cuscini, accessori o materassi. L'imballo è fondamentale per restituire il prodotto.
  • Invia una email all'indirizzo ecommerce.italia@tempur.it, comunicando la volontà di eseguire il reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Ti verrà comunicato entro 24 ore il codice di reso che dovrai indicare nel modulo che puoi scaricare a qui: Modulo resi
  • Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
  • Incolla il nostro indirizzo che trovi in basso sulla scatola originale in modo da coprire l'etichetta di andata
  • Scarica e compila il MODULO DI RESO in tutte le parti ed inseriscilo all'interno del pacco.
  • La restituzione va effettuata con l'imballo originale ed allegando copia della ricevuta dell'ordine ed il modulo scaricato dal sito e compilato
  • Nel caso non fossi più in possesso dell'imballo originale, dovrai provvedere all'acquisto di un cartone adeguato al trasporto. I prodotti che rientreranno a magazzino in condizioni non consone e fortemente rovinati non potranno essere rimborsati.

Per qualsiasi chiarimento, si prega di fare riferimento a Termini e Condizioni di vendita

Abbiamo sbagliato ad inviarti l'articolo o hai ricevuto un articolo difettoso

Abbiamo un controllo in fase di uscita materiale, tuttavia se qualcosa ci è sfuggito e ti arriva un articolo sbagliato o difettoso la sostituzione sarà interamente gratuita: contatta il nostro ufficio commerciale e provvederemo noi al ritiro ed alla sostituzione.

Vuoi restituire l'articolo ed essere rimborsato

La spedizione sarà a nostro carico. Dovrai contattarci via email entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Provvederemo a organizzare il ritiro a domicilio. Provvederemo al rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del pacchetto.

Devi sostituire la misura o l'articolo

Inviamo noi il corriere a casa tua a ritirare il pacchetto. Riceverai nei giorni successivi al ritiro il nuovo prodotto da te richiesto in sostituzione. La spedizione e il ritiro per te sono gratuiti. Non sono previsti rimborsi parziali a fronte della sostituzione con un cuscino di valore inferiore.

Modalita' di rimborso

Una volta ricevuta la spedizione, il nostro controllo qualità constaterà l'effettiva presenza di tutti i requisiti per il reso e procederà alla richiesta di rimborso.

La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.

Per quanto non specificato in questa pagina e per maggiori informazioni vi invitiamo a visitare la sezione Resi in questa pagina e a contattare il nostro servizio clienti.