POLITICA RESI

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Clicca qui se vuoi subito richiedere il reso con sostituzione o rimborso per prodotti acquistati online

Tutti i prodotti acquistati sul sito www.tempur.it potranno essere restituiti secondo quanto indicato nei nostri Termini e Condizioni di Vendita all'articolo 16.

Innazitutto, il reso va indirizzato al nostro magazzino:

Tempur Sealy Dach GmbH
Carl-Benz-Straße 8
33803 Steinhagen (Germany)

Se vuoi restituire o sostituire uno o più articoli:

  • Al momento della consegna conserva con cura l’imballo in cartone dei materassi, dei cuscini o degli accessori, perché ti servirà se vuoi restituire il prodotto.
  • Invia una mail all’indirizzo ecommerce.italia@tempur.it, comunicando la volontà di eseguire il reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Per avviare le procedure registra la tua richiesta di reso: Reso Online
  • Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
  • Incolla il nostro indirizzo che trovi in basso sulla scatola originale in modo da coprire l’etichetta di andata
  • Scarica e compila il Modulo di Reso per intero ed inseriscilo all’interno del pacco.
  • La restituzione va effettuata con l'imballo originale ed allegando copia della ricevuta dell'ordine ed il modulo scaricato dal sito e compilato
  • Se non dovessi più avere l’imballo originale, dovrai procurarti un cartone abbastanza resistente. I prodotti che rientreranno a magazzino in condizioni non consone e fortemente rovinati non potranno essere rimborsati.

Per qualsiasi chiarimento, si prega di fare riferimento a Termini e Condizioni

Se hai ricevuto un articolo che non hai ordinato o che presenta dei difetti:

Contatta pure il nostro servizio clienti. Il ritiro e la sostituzione saranno a nostro carico.

Se vuoi restituire un articolo e vuoi ottenere il rimborso:

L’unica cosa che devi fare è la richiesta di reso, da fare via mail entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Ci occuperemo noi di ritirarlo a casa tua. Infine, otterrai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Se vuoi cambiare misura o sostituire un articolo:

Il nostro corriere verrà a ritirare il prodotto a casa tua. Nei giorni successivi riceverai il nuovo prodotto da te richiesto in sostituzione. La spedizione e il ritiro per te sono gratuiti. Non sono previsti rimborsi parziali a fronte della sostituzione con un prodotto di valore inferiore.

Modalità di rimborso

Una volta ricevuta la spedizione, verificheremo che la procedura per il reso sia completa. In caso positivo concederemo il rimborso.

I tempi di accredito sul tuo conto possono variare da una banca all’altra.

Per quanto non specificato in questa pagina e per maggiori informazioni puoi consultare la sezione Resi dei nostri Termini e condizioni o contattare il nostro servizio clienti.