GARANZIA TEMPUR®

Ti diamo il benvenuto in TEMPUR®

Congratulazioni e grazie di aver scelto TEMPUR®. Questa guida ti aiuterà a prenderti cura dei tuoi prodotti TEMPUR® e a sfruttarli al meglio. Per informazioni più specifiche sui prodotti, visita il sito warranty.tempur.com

Tale documento espone le condizioni e le esclusioni della garanzia TEMPUR® per i nuovi prodotti TEMPUR® venduti ai consumatori di tutto il mondo (ad accezione degli USA e del Canada).


La Garanzia TEMPUR® ha una durata corrispondente al periodo specificato sulla confezione o all’interno della confezione del prodotto in questione, a partire dalla data di acquisto (tranne nel caso in cui si tratti di un prodotto usato per un’esposizione o per una dimostrazione, in questi casi la garanzia inizia dalla data di fabbricazione).

La durata della garanzia è generalmente indicata nella tabella di garanzia, ma il produttore consiglia di verificare le condizioni di garanzia del Paese in cui si è effettuato l’acquisto, in quanto potrebbe valere un periodo di garanzia diverso. Tali informazioni sono disponibili sul sito tempur.com

Prodotto: anima in schiuma Periodo di garanzia Copertura della garanzia?

Tutti i materassi TEMPUR®, se non diversamente indicato in seguito

Topper TEMPUR® North insieme al sistema letto North e Promise

Tutti i topper per materassi TEMPUR®, se non diversamente indicato di seguito

10 anni Difetti materiali dovuti a lavorazione o materiali difettosi o modifiche che provocano una rientranza visibile di oltre 2 cm nel materiale TEMPUR® .

TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (solo se con fodera in velluto), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Topper 7

TEMPUR® Experience Mattress

TEMPUR Relaxation Mattress

1Garanzia Pro Rata 15 anni *(vedi indicazioni sotto la tabella) Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi che causano un'impronta visibile superiore al 5% nel materiale TEMPUR®.

TEMPUR® Topper 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)

TEMPUR® North Topper (7cm)

Tutti i TEMPUR® Pro Futons se non diversamente indicato di seguito

5 anni Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi che causano un'impronta visibile superiore al 5% nel materiale TEMPUR®

TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5

3 anni Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi che causano un'impronta visibile superiore al 5% nel materiale TEMPUR®

TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)

2 anni Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi che causano un'impronta visibile superiore al 5% nel materiale TEMPUR®.

Tutti i cuscini, cuscinetti, cuscini a cuneo TEMPUR® con imbottitura stampata e altri supporti TEMPUR® per seduta e posizione distesa.

3 anni Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi che causano un'impronta visibile superiore al 5% nel materiale TEMPUR®. o modifiche che provocano una rientranza visibile di oltre 2 cm nel materiale TEMPUR®

Tutti i cuscini TEMPUR® con imbottitura di fiocchi TEMPUR®:

o Cuscino Traditional

o Cuscino Comfort

o Cuscino Ombracio

o Cuscino Long Hug

o Cuscino Down Luxe

3 anni Difetti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi.

Cuscino per sella di biciclett TEMPUR®

Mascherina da notte TEMPUR®

2 anni Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi.
Prodotto: Fodere Periodo di garanzia Cosa viene coperto?
Fodere di TUTTI i prodotti, se non diversamente indicato di seguito. 2 anni Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi.
Fodera per Futon Simple TEMPUR® 1 anno Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi.
Fodera per cuscino TEMPUR® Down Luxe 3 anni Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi.

*Garanzia Pro-Rata – Nel caso venga presentato un reclamo valido dopo 5 anni dalla data di acquisto, il Produttore si impegna a fornire un materasso equivalente dietro pagamento di una percentuale del prezzo del materasso sostitutivo** come indicato nella tabella sottostante.. Inoltre, alcuni rivenditori possono offrire una garanzia di 10 anni su questi prodotti, verificalo con il tuo negozio di riferimento o sul sito web.

Anno 0 - 5 – Sostituzione gratuita
6° anno - Pagamento del 10 % del prezzo consigliato 11° anno - Pagamento del 60 % del prezzo consigliato
7° anno - Pagamento del 20 % del prezzo consigliato 12° anno - Pagamento del 70 % del prezzo consigliato
8° anno - Pagamento del 30 % del prezzo consigliato 13° anno - Pagamento del 80 % del prezzo consigliato
9 ° anno - Pagamento del 40 % del prezzo consigliato 14° anno - Pagamento del 90 % del prezzo consigliato
10° anno - Pagamento del 50 % del prezzo consigliato 15° anno - Pagamento del 100 % del prezzo consigliato

**Il prezzo del materasso sostitutivo verrà calcolato basandosi sul listino prezzi vigente nel paese corrispondente e pubblicato al momento del reclamo dal produttore.

Durante la consegna del materasso

Durante la spedizione, le fodere in tessuto degli articoli più grandi, come i materassi, possono spostarsi dalla loro posizione originale. Una volta aperto e posizionato il prodotto TEMPUR®, lasciar trascorrere un po’ di tempo per permettere al materiale in schiuma TEMPUR® di raggiungere la temperatura ambiente. A questo punto basterà raddrizzare o riposizionare la fodera a mano.

In caso di acquisto di un materasso TEMPUR® EASE o un topper per materasso TEMPUR® consegnati arrotolati.

IMPORTANTE: I materassi arrotolati TEMPUR® EASE devono essere disimballati entro 6 mesi dalla data di produzione. All'arrivo del materasso TEMPUR® EASE, controllare la data di produzione sulla scatola e assicurarsi di disimballarlo entro il periodo di disimballaggio richiesto. È possibile utilizzare il materasso TEMPUR® EASE subito dopo averlo tolto dalla confezione. Potrebbero essere necessarie fino a 72 ore (3 giorni) prima che il materasso TEMPUR® EASE riacquisti la sua forma e la sua altezza originali.

I topper arrotolati nella confezione impiegheranno un po' di tempo a riacquistare la loro forma originale dopo averli tolti dalla confezione. È comunque possibile utilizzare il topper subito dopo averlo tolto dalla confezione.

È possibile che le fodere presentino delle rughe. È una cosa normale e tutto scomparirà una volta che il materasso o il topper si saranno di nuovo espansi completamente. In alcuni casi, queste rughe scompaiono semplicemente lavando la fodera.

  • • Seguire sempre le istruzioni di lavaggio riportate sull'etichetta situata all'interno della fodera.

Quell’odore di nuovo

Alcuni clienti notano un leggero “odore di nuovo” quando ricevono e disimballano il nuovo prodotto TEMPUR®. Si tratta di un odore innocuo, che scompare dopo un breve periodo di utilizzo. Per accelerare questo processo, ti consigliamo di arieggiare la stanza dove si trova il prodotto, lasciandolo se possibile in questo lasso di tempo senza fodera.

L’“odore di nuovo” del prodotto®

Una volta aperta la confezione, il prodotto TEMPUR® potrebbe emanare un lieve “odore di nuovo”. Si tratta di un odore innocuo che scomparirà dopo un breve periodo di utilizzo. Per accelerare questo processo, lasciar respirare il prodotto, preferibilmente senza fodera in un'area ben ventilata prima e dopo l’uso.

Materiale TEMPUR®

Il materiale TEMPUR® è una superficie che ridistribuisce la pressione, grazie a una struttura viscoelastica a celle aperte che assorbe e distribuisce uniformemente il peso del corpo per offrire un comfort ottimale. Essendo sensibili alla temperatura, le celle si ammorbidiscono, si comprimono e si adattano alla forma e al peso del corpo a temperatura ambiente, per garantire un sostegno personalizzato. Il materiale in schiuma ad alta densità TEMPUR® garantisce massima stabilità e massimo comfort. Il materiale in schiuma TEMPUR® reagisce al calore del corpo. La viscoelasticità del materiale in schiuma assicura che il prodotto TEMPUR® ritorni gradualmente alla sua forma originale dopo ogni pressione esercitata. La durata di questo processo varia a seconda della temperatura. Se la temperatura è inferiore o uguale a 18°C, il prodotto TEMPUR® risulterà più rigido, al contrario con temperature più elevate risulterà più morbido.

Fase di adattamento

Se in precedenza si è fatto uso di materassi o cuscini più tradizionali, con molle, piume e/o fibre, è probabile che i nuovi prodotti TEMPUR® trasmettano inizialmente una sensazione diversa. Potrebbe essere necessario attendere un certo periodo per consentire al corpo di adattarsi e abituarsi alle proprietà uniche di alleviamento della pressione del materiale in schiuma TEMPUR®.

Fase di assestamento (fase „break-in“)

MATERASSO TEMPUR® (non vale per il materasso arrotolato EASE BY TEMPUR®)

Quanto più tempo si trascorre sul materasso – a riposare, leggere o guardare la TV –, meglio è. I movimenti aggiuntivi aiutano il materiale in schiuma TEMPUR® ad aprirsi. Aprendosi, le celle "respirano" e rispondono più rapidamente al peso e alla temperatura, ma torneranno alla loro forma originale. Potrebbe sembrare che il materasso diventi più morbido, tuttavia le proprietà di ridistribuzione della pressione del prodotto rimangono inalterate.

Nessun bisogno di girare il materasso

Grazie ai progressi raggiunti dalla tecnologia TEMPUR®) la cura del tuo prodotto non è mai stata così facile. Ogni modello di materasso ha una stratificazione interna studiata per farti dormire solo sul lato superiore. Per prolungare la vita del prodotto, ti basterà ruotare periodicamente il materasso lato testa-piedi.

CUSCINI TEMPUR®

  • Durante le prime 2-3 settimane di utilizzo, può essere utile usare il cuscino come cuscinetto da divano durante il giorno, per migliorare il sostegno e l’alleviamento della pressione offerti durante il sonno
  • Scuotere e massaggiare il cuscino per riposizionare l'imbottitura e uniformarla dopo l'uso (per i cuscini con imbottitura di fiocchi TEMPUR®).
  • I cuscini EASE confezionati nella pellicola termoretraibile devono avere il tempo di riprendere la loro forma dopo l’apertura.

Spostamento, trasporto, stoccaggio e smaltimento

  • Salvo diversa indicazione, i prodotti TEMPUR® non devono essere piegati o pressati in altra forma rispetto all’originale, in quanto, così facendo, il materiale TEMPUR® potrebbe danneggiarsi e perdere le sue proprietà e benefici.
  • Date le sue caratteristiche, il materiale TEMPUR® potrebbe subire una leggera compressione durante il trasporto o lo stoccaggio. È normale, il prodotto tornerà alle sue dimensioni normali dopo un breve periodo di tempo a temperatura ambiente.
  • I topper TEMPUR® non vanno stesi quando sono freddi, altrimenti il materiale in schiuma rischia di lacerarsi. Prima di srotolarlo, lasciar che il prodotto si adatti alla temperatura dell’ambiente circostante.
  • I prodotti TEMPUR® devono essere conservati nella loro forma originale. Fa eccezione il cuscino da viaggio TEMPUR®, che può essere trasportato arrotolato nella custodia in dotazione (tale custodia deve essere utilizzata solo durante i viaggi, per evitare la deformazione permanente del cuscino).
  • I materassi TEMPUR® idealmente nella loro confezione originale (la confezione di un materasso EASE BY TEMPUR® non può essere riutilizzata).
  • Il materasso arrotolato EASE BY TEMPUR® NON può essere nuovamente compresso se lo si vuole conservare e mettere da parte.
  • I topper o coprimaterassi TEMPUR® possono essere arrotolati o lasciati distesi orizzontalmente.
  • I prodotti TEMPUR® vanno conservati in un luogo asciutto (massimo 65% di umidità relativa).
  • Per smaltire il tuo prodotto usato, rivolgiti alle autorità competenti del tuo paese.

Pulizia e cura

  • La maggioranza delle fodere in tessuto è rimovibile e lavabile. Si prega di seguire le indicazioni riguardanti la pulizia del prodotto presenti sull’etichetta nella parte interna della fodera.
  • Fodere speciali in tessuto contenenti il materiale TEMPUR® e che non possono essere lavate, nemmeno a secco, vanno rimosse soltanto per essere esposte all’aria ed essere spazzolate.

Fodera in tessuto con presenza di materiale TEMPUR® lavabile:

  • si può lavare e asciugare in asciugatrice oppure stendendola su uno stendino. Controlla sull’etichetta se la fodera è lavabile.
  • IMPORTANT: il materiale TEMPUR® lavabile si presenta rigido quando è bagnato. A tal proposito, segui attentamente queste indicazioni:

  • IMPORTANT: la fodera deve essere completamente asciutta prima di essere usata o messa via. Ti consigliamo di pesare la fodera prima di lavarla. Lasciala asciugare finché non raggiunge lo stesso peso che aveva prima del lavaggio. In questo modo saprai quando la fodera sarà completamente asciutta.

Cuscino Down Luxe TEMPUR®

IMPORTANT:

  • Prima di lavare la fodera in piume, rimuovi l’involucro in schiuma imbottito di fiocchi TEMPUR®.
  • Lava la fodera con detersivi privi di enzimi e falla poi asciugare con delle palline (o con una pallina da tennis pulita) in asciugatrice, per evitare che le piume si appallottolino e per farle asciugare in maniera omogenea.
  • Non usare mai l’ammorbidente sulla fodera.
  • Prima di utilizzare nuovamente la fodera o riporla nell’armadio, assicurati che sia completamente asciutta.
  • Ti consigliamo di pesare la fodera di questo cuscino (senza involucro) prima di lavarla. Lasciala asciugare in asciugatrice finché non raggiunge lo stesso peso che aveva prima del lavaggio. In questo modo saprai quando la fodera sarà completamente asciutta.

IMPORTANT:

  • Il materiale TEMPUR® non va lavato. Fanno eccezione il cuscino lavabile TEMPUR® EasyClean e il cuscino TEMPUR® PureClean (segui le specifiche indicazioni per il lavaggio sull’etichetta nella parte interna della fodera). Anche le fodere in tessuto che contengono il materiale TEMPUR® lavabile fanno eccezione – segui le specifiche indicazioni per il lavaggio sull’etichetta e in queste istruzioni per l’uso.
  • Il materiale TEMPUR® non va pulito a secco o a vapore.

IMPORTANT

  • Per tenere lontana l’umidità, i prodotti TEMPUR® vanno regolarmente esposti all’aria.

⚠ATTENZIONE:la fodera, dopo essere stata lavata, va rimessa secondo l’orientamento stampato lateralmente sulla struttura in schiuma del materasso. Il materiale TEMPUR® dal comfort e alleviamento di pressione eccezionali si trova soltanto nella parte superiore.

⚠ATTENZIONE:per quanto riguarda le fodere di prodotti per supporti o cuscini con strati di schiuma, fai attenzione, dopo il lavaggio, all’orientamento da seguire per reinserirle correttamente. Il materiale TEMPUR®fcc dal comfort e alleviamento di pressione eccezionali si trova soltanto nella parte superiore.

TEMPUR® APPROVED SUPPLIERS Periodo di garanzia Cosa viene coperto?

Piumino ClimaComfort Light e Piumino ClimaComfort Standard

3 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi.

Tutte le cassettiere e le reti per i letti Boxspring, Relax, North nonché le testiere

Tutti i componenti dei sistemi letto, come telecomandi, unità di massaggio e motori

2 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi.

Tutti i sistemi di rete Premium Flex (per i motori, i telecomandi e le unità di massaggio, fare riferimento al periodo di garanzia sopracitato)

10 anni Nell'ambito di un uso conforme e appropriato

Motore TEMPUR® North (nella versione regolabile)

5 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi.

TEMPUR® Garanzia COLLECTION (excluding USA and Canada)