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TEMPUR SEALY ITALIA INFORMATIVA SULLA PRIVACY & SUI COOKIE DEL SITO WEB

Ultimo aggiornamento Luglio 2018.

A cosa si riferisce la presente Informativa?

La presente Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui Tempur Sealy Italia S.R.L. (in seguito anche denominata "Tempur Sealy", "noi" o "ci") farà uso dei Suoi dati quando utilizzerà i nostri prodotti, servizi e siti web.

Descrive, inoltre, i Suoi diritti di protezione dei dati, compreso il diritto di opporsi a parte del trattamento effettuato da Tempur Sealy. Per maggiori informazioni sui Suoi diritti e su come esercitarli, può visionare la sezione "Quali sono i miei diritti?", di questa pagina.

Possiamo anche fornirLe ulteriori informazioni quando raccogliamo i dati personali e riteniamo utile fornirLe informazioni pertinenti e tempestive.

Quali informazioni raccogliamo?

Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali dell'utente quando interagisce con noi e con i nostri siti Web e quando richiede o utilizza i nostri prodotti o servizi. Questo include:

  • Il Suo nome, età, data di nascita e sesso;
  • I dati di contatto, come l'indirizzo di fatturazione e spedizione, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono;
  • Il Suo nome utente e la password;
  • Le informazioni bancarie - inclusi i dati di carte di credito o di debito, il CAB (sort code) e il numero di conto, nonché le informazioni riguardanti le transazioni, in relazione ai prodotti acquistati o quando è richiesto il finanziamento Tempur Sealy, o qualsiasi altra forma di finanziamento offerta da Tempur;
  • Le Sue preferenze personali, quali le informazioni sulla Sua famiglia e le decisioni di acquisto;
  • Le informazioni riguardanti le Sue comunicazioni con noi;
  • Le Sue preferenze di marketing, inclusi eventuali consensi che ci ha fornito;
  • Le recensioni di prodotti o testimonianze e altri contenuti che ci ha fornito;
  • I dati che ci ha fornito relativi alla Sua posizione, ad esempio l'indirizzo dove si collega un computer a Internet o un negozio dove acquista qualcosa con la propria carta;
  • Le informazioni relative al browser o al dispositivo utilizzato per accedere al nostro sito Web;
  • Le informazioni riguardanti le Sue preferenze nel sito web.

La legge e altre normative di riferimento trattano alcuni tipi di dati personali come appartenenti a una categoria speciale. Raccoglieremo e utilizzeremo questi tipi di dati solo se la legge lo consente. Alcuni esempi di informazioni appartenenti alla categoria speciale che trattiamo sono: dati sanitari richiesti (se acquista da noi dei prodotti per i quali le informazioni sanitarie sono rilevanti, come i prodotti progettati per alleviare il mal di schiena) e informazioni su condanne penali e reati (se abbiamo necessità di indagare su di Lei in connessione all'uso dei nostri servizi o in connessione con la posizione lavorativa del personale/i controlli dei precedenti penali, quando è inviata richiesta di impiego come personale.

Come utilizziamo queste informazioni e qual è la base giuridica per tale utilizzo?

Utilizziamo i dati personali di cui sopra e le informazioni che Lei ci fornisce per le seguenti finalità:

  • Per eseguire un contratto o prendere provvedimenti collegati a un contratto: questo è rilevante quando si richiede uno dei nostri prodotti o servizi finanziari. Questo include:
  • L’acquisizione ed elaborazione dei pagamenti.
  • Le comunicazioni con Lei e la fornitura di un servizio clienti.
  • L’organizzazione della consegna o di altra fornitura di prodotti, servizi o premi.
  • La gestione dei nostri programmi fedeltà.
  • La gestione del nostro rapporto con Lei.
  • L’adempimento della garanzia.
  • Qualora necessario per gli interessi legittimi di Tempur Sealy, come elencato di seguito, e qualora i Suoi diritti di protezione dei dati non prevalgono sui nostri interessi:
  • Nella fornitura di prodotti e servizi richiesti e rispondendo a eventuali commenti o reclami inviati. In questa occasione, possiamo trattare i dati personali (che Lei ci ha fornito) dei Suoi familiari a carico, dei familiari e del Suo partner.
  • Nella facilitazione della creazione e della protezione di conti registrati online.
  • Nella promozione dei nostri servizi a clienti e potenziali clienti, nel consigliarLe notizie e aggiornamenti e nell’ospitare o amministrare eventi.
  • Nel monitorare l'uso dei nostri siti web e servizi online e nell’utilizzare le Sue informazioni per aiutarci a monitorare, migliorare e proteggere i nostri prodotti, contenuti, servizi e siti web, sia on-line che off-line.
  • Nel personalizzare il nostro sito web, prodotti o servizi per Lei.
  • Nell’indagare su eventuali reclami ricevuti da Lei o da altri, riguardanti i nostri servizi, prodotti o siti web.
  • Nel gestire la nostra attività in modo efficiente e corretto. Ciò include la gestione della nostra posizione finanziaria, la capacità commerciale, la pianificazione, le comunicazioni, il sistema normativo aziendale e la revisione contabile.
  • Nel monitoraggio degli account dei clienti per individuare, prevenire, indagare e/o segnalare frodi, terrorismo, false dichiarazioni, incidenti di sicurezza o reati, in conformità alla legge applicabile.
  • Nella gestione del modo in cui lavoriamo con altre aziende che forniscono servizi a noi e ai nostri clienti.
  • In relazione a rivendicazioni legali e a fini di conformità, normativi e investigativi.
  • Nelle registrazioni delle chiamate quando chiama il nostro call center (sarà sempre informato quando la chiamata è registrata).
  • Nelle candidature che ci fornisce se si candida per un lavoro o nelle informazioni che otteniamo dai contatti per le referenze o dai Suoi precedenti datori di lavoro.
  • Per aiutarci a valutare e migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi.
  • Quando ci fornisce il consenso:
  • Le invieremo del materiale di marketing diretto in relazione ai nostri prodotti e servizi via e-mail e/o SMS.
  • I cookie e le tecnologie simili saranno utilizzati in conformità con la nostra Politica sui cookie (di seguito) e con le informazioni fornite all'utente quando tali tecnologie sono utilizzate.
  • In altre occasioni in cui Le chiediamo il consenso, utilizzeremo i dati per le finalità che Le illustreremo in quella occasione.
  • Per gli scopi previsti dalla legge:
  • Per effettuare controlli su clienti, potenziali clienti e altre terze parti al fine di verificare il rispetto dei nostri obblighi legali, regolamentari e professionali.
  • In risposta a richieste del governo o delle autorità incaricate dell'applicazione della legge che conducono un'indagine.

Abbiamo effettuato dei test comparativi per tutti i trattamenti di dati che effettuiamo sulla base dei nostri legittimi interessi, descritti in precedenza. È possibile ottenere informazioni sui test comparativi contattandoci, utilizzando i dettagli riportati di seguito.

Non saremo in grado di fornire i prodotti o altri servizi richiesti qualora non ci siano forniti tutti i dati personali pertinenti. Il conferimento di alcuni dati, come ad esempio, quelli da Lei forniti per l'invio di comunicazioni di marketing, è facoltativo.

Processo decisionale automatizzato

Nello svolgimento di alcune delle funzioni di cui sopra, ci affidiamo a una tecnologia che prende decisioni automatiche sulla base di criteri che riteniamo rilevanti e delle informazioni che raccogliamo su di Lei o su una particolare transazione. Questi includono il controllo dei crediti e delle frodi. Testiamo regolarmente il nostro software per migliorare l'accuratezza di queste decisioni e per prevenire errori sistematici indesiderati. Queste decisioni possono avere effetti significativi per Lei, come ad esempio:

  • Impedire l'accesso ai nostri servizi qualora riteniamo che vi sia un'alta probabilità che la fornitura del servizio all'utente possa causare una violazione dei nostri requisiti normativi.
  • Annullare transazioni qualora riteniamo che vi sia un'alta probabilità che una transazione sia fraudolenta (ad esempio, perché il pagamento è effettuato da una posizione che non corrisponde ai dati in nostro possesso per quel cliente finale) o il pagatore non dispone di fondi sufficienti per coprire la spesa.
  • Annullare il servizio, nel caso in cui si accerti che il servizio è utilizzato in violazione dei nostri termini. Ad esempio, analizziamo automaticamente le Sue transazioni per valutare se una delle attività da Lei svolta compare nel nostro elenco di attività riservate.

Con chi condivideremo questi dati?

I Suoi dati personali saranno trattati e consultati da giurisdizioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), da noi e dalle terze parti con cui condividiamo i Suoi dati personali.

Condivideremo i Suoi dati personali con altri membri del Gruppo Tempur Sealy per amministrare e gestire le funzioni del gruppo, inclusa la fornitura per Lei dei nostri prodotti e servizi.

I Suoi dati personali saranno trasferiti agli affiliati di Tempur Sealy Group e ai fornitori nei seguenti paesi non appartenenti allo SEE:

  • Stati Uniti d’America
  • India
  • Singapore

Quando trasferiamo i Suoi dati all'interno del Gruppo Tempur Sealy utilizziamo un accordo intra-aziendale contenente clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. Quando trasferiamo i Suoi dati a organizzazioni esterne al Gruppo Tempur Sealy utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per salvaguardare il trasferimento, a meno che non trasferiamo i dati personali a terzi che abbiano implementato Regole aziendali vincolanti o che utilizzino lo Scudo UE-USA per la privacy, nel qual caso possiamo fare affidamento su uno di questi meccanismi per salvaguardare il trasferimento.

I Suoi dati personali saranno inoltre condivisi con terze parti di fiducia quali consulenti finanziari o di altro tipo, periti e altri esperti professionisti.

Condivideremo i Suoi dati personali con le enti governativi e/o forze dell'ordine e terze parti. Tali terze parti includono fornitori di servizi di evasione degli ordini, hosting di siti web e IT, help desk, manutenzione, gestione di call center, ricerche e analisi di marketing e pagamenti con carta di credito piattaforme di feedback dedicate ai clienti.

I Suoi dati personali saranno, inoltre, condivisi con enti governativi e/o forze dell'ordine e con agenzie di valutazione del merito creditizio e di prevenzione delle frodi se richiesto per le finalità di cui sopra, se richiesto dalla legge o se richiesto per la tutela legale dei nostri legittimi interessi in conformità alle leggi applicabili.

Nel caso in cui l'attività sia venduta o integrata con un'altra attività, i Suoi dati saranno comunicati ai nostri consulenti e a qualsiasi consulente del potenziale acquirente e saranno trasferiti ai nuovi proprietari dell'attività.

Quali sono i miei diritti?

Può avere il diritto di richiedere a Tempur Sealy una copia dei Suoi dati personali, e di ottenere i dati personali che ci fornisce in un formato strutturato e leggibile meccanicamente e di chiederci di condividere (trasferire) questi dati personali ad altre organizzazioni. In alcune circostanze, potrebbe anche avere il diritto di opporsi all'elaborazione.

Se abbiamo richiesto il Suo consenso, può ritirarlo in qualsiasi momento. Se Lei richiede di ritirare il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati personali da parte di Tempur Sealy, ciò non avrà alcuna conseguenza sul trattamento già effettuato fino a quel momento. Può inoltre richiederci di non inviare o di non effettuare profilazioni di marketing diretto in qualsiasi momento.

Questi diritti possono essere limitati, ad esempio, se l'adempimento della Sua richiesta rivela dati personali relativi a un'altra persona, se violano i diritti di terzi (compresi i nostri diritti) o se ci richiede di cancellare informazioni che siamo tenuti per legge a conservare o di cui disponiamo di interessi legittimi stringenti per la conservazione. Le relative esenzioni sono incluse sia nella GDPR che nella legge sulla protezione dei dati del 2018. La informeremo sulle esenzioni rilevanti su cui ci basiamo per rispondere a qualsiasi Sua richiesta.

Se desidera esercitare tali diritti, ci contatti usando le indicazioni di seguito.

In caso di dubbi irrisolti, ha il diritto di presentare reclamo presso un'autorità UE per la protezione dei dati del luogo in cui vive, lavora o dove ritiene che si sia verificata una violazione.

Politica sui cookie

I cookie e le tecnologie simili

Di cosa si tratta?

I cookie sono piccole informazioni inviate da un server Web, a un browser Web, che consentono al server di identificare in modo univoco il browser su ciascuna pagina. Sono utilizzate anche altre tecnologie di tracciamento simili ai cookie. Queste possono includere i pixel tag e gli URL di tracciamento. Tutte queste tecnologie sono indicate in questa politica come "Cookie".

Come utilizziamo i cookie?

I tipi di cookie che utilizziamo sul nostro sito Web e gli scopi per i quali sono utilizzati sono indicati di seguito:

  • Cookie strettamente necessari: Questi cookie sono essenziali al fine di consentire all'utente di spostarsi all'interno del nostro sito Web e utilizzare le sue funzionalità, come l'accesso alle aree sicure del nostro sito. Senza questi cookie, non è possibile fornire alcun servizio sul nostro sito Web a cui desidera accedere.
  • Cookie analitici/prestazionali: Questi cookie raccolgono informazioni su come Lei e altri visitatori utilizzate il nostro sito, ad esempio quali pagine sono visitate più spesso e se riceve messaggi di errore da pagine web. Usiamo i dati di questi cookie per aiutare a testare i design e per garantire che sia mantenuto un aspetto coerente durante la Sua visita al sito. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono aggregate. Questi sono utilizzati solo per migliorare il funzionamento del sito Web.
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Per quanto tempo manterrete i miei dati?

Quando elaboriamo i dati di registrazione dell'account, lo facciamo fino a quando il Suo account è attivo o è un utente attivo dei nostri siti e per non più di sei anni dopo questo periodo.

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Quando trattiamo i dati personali per scopi di marketing o con il Suo consenso, elaboriamo i dati finché non ci chiede di interrompere l’elaborazione e per un breve periodo dopo la richiesta (per consentirci di attuare le Sue richieste). Inoltre, teniamo traccia del fatto che ci ha chiesto di non inviare comunicazioni di marketing diretto o di elaborare i Suoi dati in modo da poter rispettare la Sua richiesta in futuro.

Aggiornamenti a questa Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente. Aggiorneremo la data nella parte superiore di questa Informativa sulla privacy. In alcune occasioni, potremmo anche consigliarLa attivamente su specifiche attività di gestione dei dati o modifiche significative alla presente Informativa sulla privacy, come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Ci auguriamo di poter soddisfare le Sue eventuali domande sul modo in cui trattiamo i Suoi dati. In caso di dubbi sulle modalità di trattamento dei dati, non esiti a contattare Responsabile della protezione dei dati, all'indirizzo dataprotection_it@tempursealy.com

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