GARANZIA

 

LINEE GUIDA GENERALI

Tutti i prodotti TEMPUR godono di una garanzia di 2 anni.

TEMPUR consiglia di registrare sempre i prodotti acquistati, con i dati della fattura, inviando la scheda di garanzia correttamente compilata tramite posta oppure direttamente tramite il modulo on-line ; la garanzia può così essere estesa a:

  • 15 anni per i materassi (pro rata*). La garanzia sul sovramaterasso è di 3 anni.
  • 3 anni per i cuscini
  • 2 anni per le fodere

I prodotti TEMPUR vengono manufatti singolarmente e possono verificarsi minime variazioni.

La garanzia copre difetti di fabbricazione o alterazioni che causino danni visibili (superiori ai 2 cm) del materiale TEMPUR. La garanzia non copre il normale aumento di sofficità o di variazione del tempo di recupero della forma originaria in quanto non vengono compromesse le proprietà di alleviare la pressione. La garanzia è valida esclusivamente qualora il prodotto TEMPUR sia stato acquistato presso un Rivenditore Autorizzato TEMPUR e sia stato utilizzato e conservato come descritto nel libretto di istruzioni.

In caso di reclamo, per far valere il diritto alla garanzia, occorre presentare/allegare la fattura o lo scontrino fiscale come prova di acquisto, insieme a copia del certificato di garanzia (o ricevuta dell’e-mail di registrazione). I reclami vanno rivolti al Rivenditore Autorizzato presso cui è stato acquistato il prodotto.

Se i prodotti vengono riparati o sostituiti in garanzia, il periodo di garanzia originario non si allunga di conseguenza.

In caso di reclami in garanzia sui materassi dopo 5 anni dalla data di acquisto, TEMPUR fornirà un materasso sostitutivo equivalente, previo pagamento della differenza tra il prezzo di listino corrente ed il valore residuo del prodotto oggetto di sostituzione calcolato sul prezzo di acquisto:

*Pro rata

0-5 anni Garanzia totale (nessuna riduzione)

  • 6 anni - Riduzione 10%
  • 11 anni -Riduzione 60%
  • 7 anni - Riduzione 20%
  • 12 anni - Riduzione 70%
  • 8 anni - Riduzione 30%
  • 13 anni - Riduzione 80%
  • 9 anni - Riduzione 40%
  • 14 anni - Riduzione 90%
  • 10 anni - Riduzione 50%
  • 15 anni - Riduzione 100%

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

    • se i Prodotti TEMPUR sono stati inumiditi o bagnati. Il Materiale TEMPUR non deve mai entrare in contatto con l’acqua che ne danneggia permanentemente le proprietà di recupero e alleviamento della pressione.
    • se i Prodotti TEMPUR sono molto sporchi e in condizioni non igieniche.
    • se i Prodotti TEMPUR sono stato alterati o riparati in assenza dell’assenso di TEMPUR.
    • se non sono state seguite le istruzioni di TEMPUR per l’uso, la pulizia o la manutenzione del prodotto.
    • se il prodotto è stato in altro modo danneggiato a seguito di scarsa manutenzione, uso inappropriato o altro evento.
    • se i Prodotti TEMPUR sono stati piegati, schiacciati ecc. a temperature diverse da quelle standard di una abitazione (18-22 °C)
    • se i prodotti vengono riparati o sostituiti in garanzia, il periodo di garanzia originario non si allunga di conseguenza.