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GARANZIA TEMPUR®

Questo documento espone le condizioni e le esclusioni della Garanzia TEMPUR per i nuovi prodotti TEMPUR venduti ai consumatori di tutto il mondo (esclusi gli USA e il Canada).

Chi offre la Garanzia TEMPUR?

Il Produttore dei prodotti TEMPUR (esclusi quelli negli USA e in Canada) è Dan-Foam ApS, una società costituita in Danimarca con numero di registrazione DK-24209709. Indirizzo della sede legale: Holmelund 43, 5560 Aarup, Danimarca (il "Fabbricante"). Dan-Foam ApS è una controllata di TEMPUR-Sealy International, Inc.

Copertura

Il Produttore garantisce che tutti prodotti TEMPUR nuovi e originali sono esenti da difetti di materiale dovuti a lavorazione o materiali difettosi per il periodo di validità della garanzia (vedere il paragrafo "Durata") salvo il prodotto sia specificamente escluso o si applichi un'esclusione (vedere il paragrafo "Esclusioni").

La Garanzia TEMPUR è valida per i prodotti acquistati dai consumatori in qualsiasi parte del mondo (eccetto gli USA e il Canada) dal Produttore o da un rivenditore autorizzato per uso personale e non nell'ambito di un'attività commerciale o professionale.

Durata

La Garanzia TEMPUR ha una durata corrispondente al periodo specificato sulla confezione o all'interno della confezione del prodotto in questione, a partire dalla data di acquisto (tranne qualora il prodotto sia stato utilizzato in vetrina o per dimostrazione, nel qual caso la garanzia inizia dalla data di fabbricazione). La durata della garanzia è generalmente indicata nella tabella di garanzia, ma il produttore consiglia di verificare le condizioni di garanzia del Paese in cui si è effettuato l’acquisto, in quanto potrebbe esserci un periodo di garanzia differente applicabile su warranty.tempur.com

Prodotto Garanzia sul prodotto Copertura
Materassi, sovramaterasso 7 e materasso TEMPUR® Experience Garanzia limitata di 15 anni * vedere la nota riportata in calce alla presente tabella Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi o modificazioni che causano un'impronta visibile superiore ai 2 cm nel materiale TEMPUR.
Materasso ibrido TEMPUR® 10 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi o modificazioni che causano un'impronta visibile superiore ai 2 cm nel materiale TEMPUR.
Cuscini, sovramaterasso deluxe 3.5, sovramaterasso 3.5 e prodotti piccoli (compresi accessori da viaggio, per la schiena, cuscini e supporti) 3 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi o modificazioni che causano un'impronta visibile superiore ai 2 cm nel materiale TEMPUR.
Sovramaterasso 5 5 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi o modificazioni che causano un'impronta visibile superiore ai 2 cm nel materiale TEMPUR.
Futon Deluxe (7 cm) 5 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi.
Futon Basic (6 cm) e Futon Simple (6 cm) 2 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi o modificazioni che causano un'impronta visibile superiore ai 2 cm nel materiale TEMPUR.
Reti, letti e testate (esclusi i motori) 2 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi.
Materasso TEMPUR® North 10 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi o modificazioni che causano un'impronta visibile superiore ai 2 cm nel materiale TEMPUR.
TEMPUR®North e TEMPUR®Experience sovramaterassi e motori per reti regolabili 5 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi o modificazioni che causano un'impronta visibile superiore ai 2 cm nel materiale TEMPUR.
Copertura TEMPUR® Hybrid QuickRefresh™ 2 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi.
Copertura (per TUTTI i prodotti eccetto per il Futon Simple che è di solo 1 anno) 2 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi.
Accessori - telecomandi, sistemi per massaggi e motori 2 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi.

*Garanzia limitata - Nel caso venga presentato un reclamo valido dopo 5 anni dalla data di acquisto, il Produttore si impegna a fornire un materasso equivalente dietro pagamento di una percentuale del prezzo del materasso sostitutivo**, vedere la tabella delle percentuali di seguito:

**Il prezzo del materasso sostitutivo dipenderà dal prezzo pubblicato sul listino dei prezzi consigliati del Produttore in vigore sul territorio nel momento specifico in cui viene presentato il reclamo.

Azioni adottate

Nel caso venga presentato un reclamo valido secondo la presente Garanzia TEMPUR, il Produttore si impegna a offrire, a sua scelta, di riparare il prodotto difettoso o di fornire un prodotto sostitutivo equivalente a titolo gratuito.

Il Fabbricante si impegna a rimborsare i costi di consegna ragionevoli sostenuti per restituire il prodotto difettoso per la riparazione o la sostituzione a condizione che il reclamo sia valido ai sensi della presente Garanzia TEMPUR e il prodotto venga restituito da un indirizzo sullo stesso territorio nazionale del rivenditore autorizzato da cui era stato effettuato l'acquisto. Il prodotto riparato o sostituito verrà consegnato gratuitamente a un indirizzo sullo stesso territorio nazionale del rivenditore autorizzato da cui era stato effettato l'acquisto. In tutte le altre circostanze, qualsiasi costo associato a qualsivoglia riparazione o sostituzione sarà a carico dell'acquirente.

Nel caso di sostituzione, il Fabbricante si impegna a fornire un prodotto sostitutivo scelto dalla stessa linea. Tuttavia, qualora la produzione fosse stata sospesa o il prodotto non fosse altrimenti disponibile, il Fabbricante si riserva il diritto di fornire un prodotto sostitutivo che, a sua esclusiva discrezione, sia simile al prodotto difettoso.

La Garanzia TEMPUR fornisce una copertura dalla data di acquisto (o data di fabbricazione nel caso di prodotti utilizzati in vetrina o per dimostrazione) del prodotto originale. Non si rinnova in caso di fornitura di un prodotto riparato o sostituito. In questi casi, la Garanzia TEMPUR continuerà ad aver valore per il resto del periodo a partire dall'acquisto originale o dalla data di produzione, a seconda del caso.

Esclusioni

La Garanzia TEMPUR non si applica se:

il prodotto è stato acquistato usato, di seconda mano o da una persona diversa da un rivenditore autorizzato o direttamente dal Produttore. Un elenco dei rivenditori autorizzati è disponibile alla pagina warranty.tempur.com

la procedura di presentazione del reclamo secondo la Garanzia TEMPUR (specificata nel paragrafo "Presentazione di un reclamo ai sensi della Garanzia TEMPUR") non è stata rispettata.

il prodotto non è stato usato e/o trattato con la dovuta cura e/o nel rispetto delle istruzioni per l'uso, l'igiene e la manutenzione disponibili sul sito warranty.tempur.com

il prodotto è stato deliberatamente danneggiato o ha riportato danni in seguito a negligenza, tagli, bruciature, allagamento o altro uso improprio da parte del cliente o di un terzo.

il difetto deriva dal fatto che il prodotto è stato piegato, schiacciato o esposto a temperature fredde per un periodo di tempo sufficiente per determinare la lacerazione o la deformazione permanente del materiale.

il prodotto è stato bagnato o immerso in acqua contrariamente alle indicazioni del Fabbricante.

il prodotto è pesantemente macchiato, imbrattato e/o in condizioni igieniche altrimenti inaccettabili.

il prodotto è stato alterato o riparato senza il previo consenso del Fabbricante.

le reti regolabili sono state sovraccaricate o utilizzate impropriamente contrariamente alle limitazioni di peso specificate dal Fabbricante.

il difetto è la conseguenza della normale usura.

cerniere sulla copertura dei Prodotti TEMPUR salvo le stesse siano difettose al momento ricevimento del prodotto.

pantofole, non offriamo alcuna garanzia estesa su questo articolo.

per i materassi (entro la gamma dei prodotti con marchio CE), il difetto o la modificazione nel prodotto costituisce una variazione minore o una modificazione normale che non influenza le proprietà del prodotto di ridistribuzione della pressione.

Presentazione di un reclamo ai sensi della Garanzia TEMPUR

La procedura per presentare un reclamo ai sensi della Garanzia TEMPUR è la seguente:

contattare il rivenditore autorizzato da cui è stato effettuato l'acquisto in origine (il “Venditore”). Se il Venditore non è più in attività o non è più un rivenditore autorizzato TEMPUR, contattare il Produttore.

presentare la fattura originale o la ricevuta quale prova di acquisto.

aver completato correttamente il certificato di Garanzia TEMPUR consegnato al momento dell'acquisto o il modulo online disponibile alla pagina warranty.tempur.com Registrare la Garanzia TEMPUR il più presto possibile dopo l'acquisto.

restituire il prodotto al Venditore o al Produttore (ma solo se il Produttore ha richiesto il prodotto). Se il Produttore stabilisce che il reclamo è valido ai sensi della Garanzia TEMPUR, verranno rimborsate le spese ragionevoli per la restituzione del prodotto difettoso a condizione che il prodotto venga restituito da un indirizzo sullo stesso territorio nazionale in cui si trova il Venditore.

Marchio CE

Molti prodotti TEMPUR recano il marchio CE che li identifica quali dispositivi medici (classe 1), il che significa che le proprietà dei prodotti soddisfano i requisiti della direttiva 93/42/CEE. Si raccomanda di leggere l'etichetta con le indicazioni di lavaggio e verificare se il prodotto acquistato reca il marchio CE.

La nostra responsabilità

La responsabilità de Produttore è limitata al costo di riparazione e/o sostituzione del prodotto ai sensi della Garanzia TEMPUR. Pertanto, il Produttore non sarà responsabile di alcun evento di perdita o danno, indipendentemente dalla causa, che derivi dall'acquisto, dal possesso, dalla vendita o dall'uso dei prodotti. Tuttavia, il Produttore non esclude né limita in alcun modo la sua responsabilità per morte o lesione personale causata da negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta da parte sua.

I prodotti vengono venduti esclusivamente per l'uso domestico e privato. Il Produttore non si assume responsabilità per alcun caso di perdita di profitto, perdita di affari, interruzione d'attività o perdita di opportunità di lavoro.

Diritti legali dell'acquirente

La Garanzia TEMPUR non influenza i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile bensì mira ad accrescerli laddove possibile.

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